متقاضی نمایندگی خدمات پستی (دفتر پیشخوان با کد 72101461)

انجام کلیه خدمات تلفن ثابت و بزرگترین مرکز فروش دستگاه تلفن ثابت مدیریت تماس‌ها و درخواست‌های مشترکین با رعایت استانداردهای خدمات‌رسانی و پاسخگویی در زمان مناسب. تحلیل و بررسی مشکلات مشترکین و ارائه راه‌حل‌های موثر جهت رفع آن‌ها. آموزش و راهنمایی کاربران در زمینه استفاده از خدمات مخابراتی و نرم‌افزارهای مرتبط. توسعه و بهبود فرآیندهای خدمات‌رسانی با جمع‌آوری و تحلیل بازخوردهای مشترکین. همکاری با تیم‌های فنی جهت بهینه‌سازی خدمات و ارتقاء سطح کیفیت خدمات ارائه شده. نمایندگی اصلی ADSL شرکت مخابرات ایران و نمایندگی فذوش و پیمانکاری فیبر نوری شرکت مخابرات ایران تجهیزات مورد استفاده در هنگام نصب تجهیزات فیبر نوری آذربایجان شرقی، سراب 1393 - اکنون وظایف و دستاوردها داشتن نزدیک 6000 مشترک و بیشترین تعداد مشترک در سطح شهرستان سراب و حومه و بزرگترین مرکز فروش مودم و روتر در سطح شهرستان تشویق معاون تجاری به عنوان نماینده برتر خدمات به مشتری و پشتیبانی فنی برای کاربران ADSL از طریق تلفن و مراجعه حضوری. نصب و راه‌اندازی دستگاه‌های مودم و اتصال به اینترنت برای مشتریان خانگی و شرکتی. آموزش کاربران در مورد نحوه استفاده بهینه از خدمات اینترنتی و حل مشکلات رایج. مدیریت و پیگیری شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات. تجزیه و تحلیل داده‌های مصرف اینترنت و ارائه مشاوره به مشتریان جهت انتخاب پلن‌های مناسب. مدیریت و نظارت بر فرآیندهای نصب و راه‌اندازی خدمات ADSL و فیبر نوری در مناطق مختلف کشور. ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره به مشتریان در خصوص خدمات اینترنت پرسرعت و رفع مشکلات مرتبط. توسعه و گسترش شبکه‌های ADSL و فیبر نوری با همکاری تیم فنی و پیمانکاران. برگزاری دوره‌های آموزشی برای پرسنل جدید با هدف ارتقاء مهارت‌های فنی و خدمات مشتری. تحلیل و بررسی بازخورد مشتریان به منظور بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتری.